Privacy Policy Page

প্রাইভেসি পলিসি (Privacy Policy)

আমাদের ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অন্যতম প্রধান দায়িত্ব। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করি, তা নিচে বিস্তারিত জানানো হলো।

১. সংগৃহীত তথ্যের ধরণ

আমরা মূলত দুই ধরণের তথ্য সংগ্রহ করি:

• ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা এবং পেমেন্টের তথ্য (যা আপনি অর্ডার করার সময় প্রদান করেন)।

• অ-ব্যক্তিগত তথ্য: আপনার আইপি (IP) অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরণ, এবং আমাদের সাইটে আপনার ভিজিটের সময়কাল।

২. তথ্যের ব্যবহার

আপনার থেকে সংগ্রহ করা তথ্য আমরা নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করি:

• অর্ডার প্রসেস করা এবং সঠিক সময়ে পণ্য ডেলিভারি দেওয়া।

• অর্ডার সংক্রান্ত আপডেট এবং কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা।

• আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবার মান উন্নত করা।

• ভবিষ্যতে অফার, ডিসকাউন্ট বা প্রমোশনাল মেসেজ পাঠানো (যদি আপনি অনুমতি দেন)।

৩. তথ্য সুরক্ষা (Data Security)

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা উন্নত এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করি। তবে মনে রাখবেন যে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি যেন আপনার তথ্য কোনোভাবেই ফাঁস না হয়।

৪. তথ্য আদান-প্রদান (Third-Party Disclosure)

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়ায় দেই না। তবে সেবা প্রদানের স্বার্থে কিছু তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• কুরিয়ার সার্ভিস: আপনার নাম ও ঠিকানা ডেলিভারি পার্টনারদের দেওয়া হয়।

• পেমেন্ট গেটওয়ে: পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রোভাইডারদের দেওয়া হয়।

• আইনি প্রয়োজন: যদি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী কোনো তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক হয়।

৫. কুকিজ (Cookies) এর ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইট আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে 'কুকিজ' ব্যবহার করে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ বন্ধ করে রাখতে পারেন, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. সেলার বা বিক্রেতাদের তথ্য

সেলারদের ক্ষেত্রে আমরা তাদের নাম, ট্রেড লাইসেন্স বা এনআইডি এবং ব্যবসায়িক তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্বচ্ছতা বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয়।

৭. গ্রাহকের অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার একাউন্টের তথ্য আপডেট বা সংশোধন করতে পারেন। এছাড়া আপনার একাউন্ট বা তথ্য ডিলিট করতে চাইলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।

৮. পরিবর্তন এবং আপডেট

আমরা যেকোনো সময় এই প্রাইভেসি পলিসি পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। যেকোনো বড় ধরণের পরিবর্তন আমরা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আপনাকে জানিয়ে দেব।