Shipment Policy

শিপমেন্ট পলিসি (Shipment Policy)

আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ। আপনার অর্ডার করা পণ্যটি দ্রুত এবং নিরাপদে আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য। আমাদের শিপিং সংক্রান্ত নিয়মাবলী নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

১. অর্ডার প্রসেসিং সময়

• অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পণ্যটি শিপিংয়ের জন্য কুরিয়ারে হস্তান্তর করা হয়।

• সাপ্তাহিক ছুটির দিন (শুক্রবার) এবং সরকারি ছুটির দিনে অর্ডার প্রসেসিং কিছুটা বিলম্বিত হতে পারে।

২. ডেলিভারি সময়সীমা

পণ্য কুরিয়ারে হস্তান্তরের পর আপনার ঠিকানায় পৌঁছাতে সাধারণত নিচের সময়টুকু লাগে:

• ঢাকার ভিতরে: ২ থেকে ৩ কার্যদিবস।

• ঢাকার বাইরে (সারা বাংলাদেশ): ৩ থেকে ৫ কার্যদিবস। (তবে প্রতিকূল আবহাওয়া বা কুরিয়ার সার্ভিসের সমস্যার কারণে সময় কিছুটা কম-বেশি হতে পারে)।

৩. শিপিং চার্জ

• ঢাকার ভিতরে: নির্ধারিত চার্জ [যেমন: ৬০ টাকা]।

• ঢাকার বাইরে: নির্ধারিত চার্জ [যেমন: ১২০ টাকা]।

• যদি কোনো বিশেষ অফার বা নির্দিষ্ট টাকার বেশি কেনাকাটা থাকে, তবে ফ্রি শিপিং প্রযোজ্য হতে পারে (শর্ত সাপেক্ষে)।

• ভারী বা বড় আকৃতির পণ্যের ক্ষেত্রে শিপিং চার্জ ভিন্ন হতে পারে।

৪. শিপিং পদ্ধতি এবং ট্র্যাকিং

• আমরা দেশের শীর্ষস্থানীয় কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি দিয়ে থাকি।

• আপনার পণ্যটি কুরিয়ারে পাঠানোর পর আপনাকে একটি ট্র্যাকিং নম্বর (Tracking ID) মেসেজ বা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠিয়ে দেওয়া হবে। যা দিয়ে আপনি পণ্যের অবস্থান চেক করতে পারবেন।

৫. ডেলিভারি গ্রহণের সময় করণীয়

• পণ্যটি বুঝে নেওয়ার সময় অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনেই প্যাকেটটি চেক করবেন।

• যদি প্যাকেজিংটি ছেঁড়া বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পান, তবে তা গ্রহণ না করে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে কল করুন।

• ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর কোনো ভাঙা বা মিসিং পণ্যের অভিযোগ গ্রহণ করা কঠিন হতে পারে (যদি না আপনার কাছে আনবক্সিং ভিডিও থাকে)।

৬. ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা

• গ্রাহকের দেওয়া ঠিকানায় ভুল থাকলে বা ফোন কল রিসিভ না করার কারণে পণ্য ফেরত আসলে, পুনরায় শিপিং করার জন্য অতিরিক্ত শিপিং চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৭. আন্তর্জাতিক শিপিং

• বর্তমানে আমরা শুধুমাত্র বাংলাদেশের অভ্যন্তরে পণ্য ডেলিভারি দিচ্ছি। আন্তর্জাতিক শিপিংয়ের সেবা এখন আমাদের নেই।